Données
Confidentialité

1Présentation

Merci de choisir TerminalMac. Cette politique décrit les pratiques de TerminalMac Inc. (ci-après "nous" ou "la Plateforme") en matière de collecte, traitement, stockage et protection de vos informations personnelles. La protection de la vie privée est notre principe fondamental, et nous traitons certaines informations nécessaires pour vous fournir un service stable et personnalisé.

2Collecte de données

Pour vous offrir une expérience de service complète et continuellement améliorée, nous collectons plusieurs types d'informations, principalement :

2.1 Informations que vous fournissez

• Informations de compte : votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe de connexion.
• Vérification d'identité : en cas d'exigence légale ou de vérification de sécurité, nous pouvons demander un document d'identité officiel.
• Données de paiement : informations de carte bancaire, adresse de facturation, etc. (généralement chiffrées via nos partenaires de paiement).
• Communications : historique des appels, échanges de chat et e-mails avec notre équipe de support.

2.2 Données générées automatiquement

• Journaux d'accès : adresse IP, type de navigateur, version du système d'exploitation, horodatages d'accès et navigation.
• Données d'utilisation : consommation des ressources de calcul (CPU, RAM, bande passante, etc.), utilisées principalement pour la facturation et la surveillance du service.

3Utilisation des données

Nous utilisons les informations collectées dans le cadre raisonnable suivant pour assurer le bon fonctionnement de nos services :

• Prestation de service : traitement des commandes, activation des instances et gestion quotidienne des comptes.
• Sécurité et prévention des risques : détection et blocage des fraudes et abus (minage illégal, attaques malveillantes, etc.).
• Optimisation du produit : analyse des comportements utilisateurs pour améliorer les performances de l'infrastructure.
• Conformité légale : déclarations fiscales, audits de conformité et autres obligations légales.

4Divulgation des données

Pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme, nous pouvons divulguer certaines informations dans les situations suivantes :

• Partenaires tiers : données nécessaires partagées avec des prestataires externes (traitement des paiements, centres de données, analyses statistiques).
• Partage interne : données partagées entre les entités affiliées de TerminalMac pour assurer la cohérence des services.
• Obligations légales : communication d'informations aux autorités judiciaires, administratives ou d'application de la loi sur demande légale.
• Opérations d'entreprise : en cas de fusion, restructuration ou cession d'actifs, les données peuvent être transférées dans le cadre de ces opérations.

5Cookies et traçage

Nous utilisons des cookies, balises web et technologies similaires pour identifier votre session, mémoriser vos préférences et analyser le trafic. Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités.

6Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles conformes aux standards du secteur pour protéger l'intégrité et la confidentialité de vos données (ex. : chiffrement HTTPS, contrôle d'accès minimal).

7Vos droits

Selon les lois applicables, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou d'en demander la suppression. La plupart des opérations sont disponibles depuis votre espace client. Pour toute demande non réalisable en autonomie, contactez notre support officiel.

Veuillez noter que pour satisfaire aux exigences légales ou à des fins commerciales légitimes (ex. : résolution de litiges), nous pouvons être amenés à conserver certaines données après la fermeture d'un compte.

8Mises à jour

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment en fonction de l'évolution de nos activités ou de la réglementation. Les modifications importantes vous seront notifiées à l'avance par e-mail ou notification sur la plateforme.

9Contact

Pour toute question, commentaire ou demande concernant cette politique de confidentialité (consultation, rectification ou suppression de données), contactez-nous via :

• E-mail : [email protected]
• Système de tickets : connectez-vous à votre espace pour soumettre un ticket relatif à la confidentialité

Nous nous engageons à vous répondre par écrit dans les 30 jours ouvrables suivant la réception de votre demande.